En Mundo Friki S.A.C., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales de los usuarios con el fin de brindar un servicio adecuado y seguro:

  • Nombres y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física

Además, para los pagos en línea, utilizamos la pasarela de pago Culqi, la cual solicita a los usuarios los siguientes datos financieros:

  • Información de la tarjeta de crédito o débito
  • Datos para pagos a través de billeteras digitales como Yape o Plin

Toda la información personal que recopilamos es tratada con la más estricta confidencialidad y con el único fin de procesar las transacciones y mejorar nuestros servicios.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos personales de los usuarios para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos y realizar envíos: La información proporcionada nos permite gestionar adecuadamente las transacciones y entregas de los productos.
  • Mejorar nuestros servicios: Utilizamos los datos para optimizar la experiencia del usuario y ajustar nuestros servicios según sus necesidades.
  • Marketing: Con el consentimiento del usuario, utilizamos la información de contacto para enviar correos electrónicos con promociones, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos y servicios.

3. Compartir la información con terceros

No compartimos los datos personales de los usuarios con terceros, excepto en los casos necesarios para cumplir con los fines descritos, como el procesamiento de pagos a través de Culqi.

Uso de herramientas de seguimiento: En nuestro sitio web, utilizamos herramientas de seguimiento como el píxel de Facebook, TikTok y Google Analytics para recopilar datos anónimos y mejorar nuestras estrategias de marketing y análisis de rendimiento. Estas herramientas no recopilan información personal identificable, pero sí ayudan a mejorar la personalización de anuncios y la comprensión del comportamiento del usuario en el sitio.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

En nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido y las ofertas que se muestran. Las cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies de sesión: Temporales y se eliminan al cerrar el navegador. Permiten a los usuarios navegar por el sitio de manera eficiente.
  • Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, ayudándonos a mejorar su funcionalidad. Los datos son anónimos.
  • Cookies de marketing: Utilizamos herramientas como el píxel de Facebook y TikTok para ofrecer anuncios personalizados basados en las interacciones previas del usuario.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, lo que les permite bloquear o eliminar cookies cuando lo deseen. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio.

5. Seguridad de la información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

  • Certificado SSL: Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la transmisión de datos entre los usuarios y nuestro servidor, garantizando la protección de la información personal y financiera.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios de nuestro sitio web tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso y corrección: Los usuarios pueden acceder a sus datos personales y actualizar cualquier información incorrecta directamente desde su cuenta en nuestro sitio web.
  • Eliminación de cuenta: Los usuarios tienen la opción de eliminar sus cuentas de nuestra base de datos en cualquier momento. Para ello, deben ingresar su contraseña en el apartado de “Eliminar cuenta”, que se encuentra directamente en la sección Mi Cuenta.
  • Optar por no recibir comunicaciones: Los usuarios pueden darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “darse de baja” en los correos electrónicos o contactándonos directamente.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales de los usuarios únicamente mientras su cuenta esté activa. Una vez que un usuario decide eliminar su cuenta, todos los datos asociados son eliminados de nuestra base de datos de manera permanente. No retenemos información personal más allá del tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

8. Menores de edad

Nuestros productos pueden ser de interés para niños y adolescentes; sin embargo, de acuerdo con la legislación vigente, solo las personas mayores de edad están capacitadas para realizar compras en nuestro sitio web. Ten en cuenta que, como política de este marketplace, un menor de edad no deberá realizar compras en la página. No existirá forma de subsanación posterior. Aunque hacemos esfuerzos para cumplir con esta normativa, reconocemos que es complejo verificar de manera efectiva la edad de los usuarios. Recomendamos que los menores de edad utilicen nuestro sitio bajo la supervisión de un adulto.